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南昌佳美医院被指偷梁换柱欺诈消费者引争议0

发布时间:2020-03-04 11:33:11 阅读: 来源:钢格板厂家

一个是进口美容针剂,另一个是国产品牌,两者同为玻尿酸,均可用于美容鼻唇沟充填,但国产货比进口的便宜不少。今年年初,南昌市民谢女士来到南昌佳美美容医院接受注射美容鼻唇沟,并强调只使用瑞蓝( 注进口品牌玻尿酸)牌美容针剂。

在即将接受注射美容时,我才发现医院将瑞蓝调换成了逸美(注:国产品牌玻尿酸),还骗我瑞蓝与逸美价格相当。后谢女士发现,两种玻尿酸之间价格相差近2000元,遂要求院方退还差价,但遭到拒绝。就此,记者就此展开了调查。

瑞蓝被换成逸美令消费者起疑

近一个月以来,南昌市民谢女士不停地上网查资料,试图不放过有关两个品牌美容针剂的任何信息,她还多次往返于美容医院、药监部门之间,为的就是寻找一个答案。

这两种美容针剂都是玻尿酸,一种品牌的名称叫瑞蓝,另一种名叫逸美。玻尿酸又名透明质酸或糖醛酸,常用于脸部鼻唇沟充填,也可用于清除人体脸部皱纹。

谢女士告诉记者,今年1月2日,得知南昌佳美医院有优惠活动,她便通过网上预约在该医院做鼻唇沟充填,并强调只注射瑞蓝牌玻尿酸。当日,该院一名工作人员在网上留言给谢女士称有货,并约好了面谈的时间。5日,谢女士如约来到医院,并支付了6800元费用,即一支1毫升瑞蓝的价钱。

1月8日,谢女士安顿好了一切,来到该院接受注射美容。可就在药房拿药时,谢女士意外发现,医院提供的美容针剂不是瑞蓝而是逸美。当即,谢女士提出了质疑。现在瑞蓝的进口经营许可证已经到期,整个中国市场都没有货,我们2011年12月底就断货了,现在美容院都用进口逸美,价格与瑞蓝相当。谢女士说,面对当时医生的解释,她将信将疑。

但最后,在医生的说服下,谢女士勉强在手术同意书上签字了,随即医生为其注射了该品牌针剂。可即便如此,谢女士还是长了个心眼,偷偷将逸美的外包装盒藏在了身上。

是偷梁换柱还是顾客自愿签字?

当天回家,谢女士查阅了两种品牌的官方报价,并咨询了药监部门,结果发现逸美是国产货,比瑞蓝的售价便宜近2000元。

与此相对应的是,2月初,谢女士还专门来到佳美医院询问导医员是否有瑞蓝出售,得到了肯定的答复。但谢女士到药房时,一位药房工作人员见是认识的人,又称瑞蓝2011年12月底就断货了。

咨询时说有货,注射时又称没货。据此,谢女士认为,佳美医院明知瑞蓝已经断货了却不告知,蓄意隐瞒了事实真相,不排除院方为了追求高额利润,偷梁换柱以逸美国产玻尿酸替换瑞蓝进口玻尿酸。

此后,由于当事双方协商无法达成一致意见,谢女士向本网反映了此事。

2月14日,在接受采访时,佳美美容医院医务科骆科长表示,医院及工作人员自始至终没有说过逸美是进口药。既然顾客在合同上自愿签字了,代表他已经认可了逸美,她是完全行为能力人,应该对自己的行为负责!骆科长如是说。

在采访中,骆科长再次肯定2011年12月底瑞蓝就断货了。为核实相关情况,2月14日上午10点57分,记者请一名女性朋友以消费者名义,拨通了医院服务咨询热线86660000,询问是否有瑞蓝牌注射针剂。耐人寻味的的是,一位导医直接告诉记者:瑞蓝怎么会断货,昨天,还有前两天我们还在用瑞蓝给顾客填充鼻唇沟。

对此,该医院企划部一位工作人员解释称,这是由于前台导医对工作不熟悉,对药房药品库存不了解导致的。

佳美医院涉嫌欺诈消费者

当日下午,记者咨询了南昌市其它美容医院。一些医院的工作人员表示,目前还有瑞蓝玻尿酸销售。随后,记者拨打了瑞蓝官方网站电话021-56890300,接线人员称,数年前,瑞蓝就获得了SFDA的批准在中国市场上上市销售,根本不可能存在证照到期没货的情况。

记者还咨询了一位资深美容专家。谈及瑞蓝和逸美有何区别,价格如何这一问题时,该专家表示,瑞蓝(Restylane) 玻尿酸由瑞典Q-Med AB生产,被中国批准用于鼻唇沟的充填,使用比较普遍;而逸美作为国产获准使用的透明质酸产品,是一种复合材料。两者之间市场价格比较,逸美比瑞蓝便宜不少。

2月17日,南昌市东湖区消费者协会负责人在接受记者采访时表示,南昌佳美美容医院涉嫌侵犯消费者谢女士的知情权。这位负责人说,如果南昌佳美美容医院的瑞蓝真的在2011年12底就断货了,那么在谢女士1月2日预约及1月5日面谈时,医院工作人员还宣称有货,并按瑞蓝的价格收取美容费用,最终却只使用逸美,其行为涉嫌欺诈;如果南昌佳美美容医院的瑞蓝并没有断货,那么在谢女士1月8日去药房取美容针剂时,医院工作人员却告知断货,并说服谢女士使用逸美,其行为同样涉嫌欺诈。

由于要求南昌佳美美容医院退款未果,日前,谢女士已向江西省消费者协会投诉,本网也将继续关注。(付强)

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