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提车要加价还不退订金下月起重庆将整治4S店经营乱象汽车之家汽车资讯资讯生活dd

发布时间:2021-01-22 04:00:33 阅读: 来源:钢格板厂家

提车要加价还不退订金 下月起重庆将整治4S店经营乱象 汽车之家 - 汽车资讯 - 资讯生活

重庆市民潘某在一家4S店订购了一辆汽车,对方承诺交纳5000元订金,6天后就能提车。按照约定,高高兴兴去提车,却被告知,想要车还得加钱,订金还不退。气愤之余,潘某向工商系统投诉。工商表示,4S店的行为违背了约定,应退还订金。

? ? 近日,市工商总局渝中分局菜园坝所接到市民潘某申诉称,自己在某4S店订购了一辆汽车,也签了订购协约,该店承诺交纳订金5000元后6天就能提车。可联系提车时,却被4S店告知须加价。因认为对方是变相加价,潘某要求退还订金,却遭到拒绝。

? ? 在调查中,该4S店表示,潘某订购的车型近日缺货,若急于提车,必须加价。但渝中区分局菜园坝工商所认定,消费者在交纳订金的协约上约定该车的提车时间及交易额,提车时再提起加价的行为违背了约定,违反公平原则。

? ? 随后,该店工作人员承认潘某所诉属实,但以负责人不在进行搪塞。本着维护双方权益的原则,菜园坝工商所工作人员对公司负责人进行了约谈,指出该公司未履行协约相关约定,属违约行为,应满足消费者退还订金的合理诉求,不得以任何理由拖延不退。

? ? 经反复调解,公司负责人认识到错误行为,同意退还潘某交纳的购车订金5000元,让潘某放了心。

? ? 新闻链接:重庆市工商局将整治4S店经营乱象

? ? 从今年7月至9月,市工商局将在全市开展为期3个月的汽车4S店专项整治行动,治理4S店中存在的各种经营乱象。

? ? 据介绍,此次专项整治行动力度较大,将通过5种方式,严厉彻查4S店违法经营。

? ? 1、采用召开座谈会、上门走访等形式,引导汽车4S店对照法律法规自查自纠,主动整改。

? ? 2、重点清查经营规模较大的汽车4S店是否存在小病大修、以换代修、只换不修等侵害消费者权益以及不正当竞争、商标侵权和合同违法行为。

? ? 3、结合消费投诉的重点、媒体报道的焦点、社会关切的热点,开展行政约谈。

? ? 4、以过度保养、强制搭售、销售质量不合格零配件等为突破口,严厉查处一批大要案件。

? ? 5、及时受理和依法处置投诉举报,适时发布消费警示和消费提示,提高公众认知和防范能力。

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